Kargo & İade Politikası
KARGO & İADE POLİTİKASI
Wristte
Kargo Politikası
-
Wristte üzerinden verilen siparişler, sipariş onayından sonra 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
-
Kargo süreci, anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları aracılığıyla yürütülür.
-
Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip numarası tarafınıza SMS veya e-posta yoluyla iletilir.
-
Resmî tatiller ve yoğun kampanya dönemlerinde teslimat sürelerinde gecikme yaşanabilir.
-
Teslimat sırasında paketinizi kontrol etmenizi, hasarlı veya açılmış paketleri teslim almadan tutanak tutturmanızı rica ederiz.
İade Politikası
-
Satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
-
İade edilecek ürünlerin;
-
Kullanılmamış,
-
Hasar görmemiş,
-
Orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları eksiksiz
olması gerekmektedir.
-
-
Kullanılmış, çizilmiş, kırılmış veya tekrar satılamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmez.
İade Süreci
-
İade talebinizi, sipariş numaranız ile birlikte bizimle iletişime geçerek oluşturabilirsiniz.
-
Onaylanan iadeler, belirtilen kargo firması ile gönderilmelidir.
-
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3–7 iş günü içerisinde kontrol edilir.
-
İade onaylandığında, ürün bedeli ödemenin yapıldığı yöntemle iade edilir.
Banka ve ödeme kuruluşlarına bağlı olarak, ücretin hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.
Kargo Ücreti ve İade Masrafları
-
Ürün kusurlu veya hatalı gönderildiyse, kargo ücreti Wristte tarafından karşılanır.
-
Keyfi iadelerde (beden/renk beğenilmeme vb.) kargo ücreti müşteriye aittir.
Değişim
-
Değişim işlemleri, stok durumuna bağlı olarak yapılır.
-
Değişim talebi için, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
İletişim
Her türlü soru ve iade talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 E-posta: [destek@wristte.com]
📱 Müşteri Destek: [telefon / WhatsApp]